Política de Privacidade

Nós compreendemos a importância da privacidade, segurança e proteção de dados para seus hóspedes e para todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo) ou de outra natureza processados, por meio dos sistemas do Oásis Pousada. Portanto, empregamos os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e implementamos as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.

Para todos os efeitos, iremos nos referir como "Usuário" os visitantes de nosso site, utilizadores de nosso robô/assistente virtual, hóspedes que efetivaram suas reservas ou qualquer pessoa que interaja conosco pelos canais e meios digitais de propriedade do Oásis Pousada.

Esta Política de Privacidade informa o usuário, que visita o nosso site ou o aplicativo móvel, ou que fornece dados, independente de sua natureza, as práticas de privacidade do Oásis Pousada e indica as escolhas que podem ser feitas no âmbito da coleta e utilização de dados que refiram-se aos seus dados.

Para os fins desta Política de Privacidade, os dados pessoais (“Dados Pessoais”) significam quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados Pessoais terão natureza de Dado Pessoal, sempre que houver a possibilidade de o usuário ser identificado, direta ou indiretamente, por referência a um identificador único como, por exemplo, o seu nome, um número de identificação, dados de localização, ou demais fatores específicos de sua identidade. Em relação ao Oásis Pousada, Dados Pessoais do Parceiro não são, a princípio, considerados Dados Pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento – que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda - de seus Dados Pessoais pelo Oásis Pousada. Ao concordar com esta Política de Privacidade, o usuário declara e concorda que o Oásis Pousada pode tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.

Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua conveniência e informação (“Aplicações de Terceiros”). O acesso a esses links fará com que o usuário saia do ambiente virtual do Oásis Pousada e pode resultar na coleta ou compartilhamento de suas informações com terceiros. O Oásis Pousada não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem divergir com as do Oásis Pousada. Nesse sentido, nós encorajamos o usuário a ler com atenção as políticas de privacidade de qualquer Aplicação de Terceiro com a qual o usuário interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

O Oásis Pousada coleta Dados Pessoais quando usuário acessa o site ou o aplicativo do Oásis Pousada. Ao entrar em contato com o Oásis Pousada para fins de realizar reservas, o usuário deve nos fornecer o seu nome, suas informações de contato, tais como endereço de e-mail e número de telefone e seu número de cartão de crédito.

Se e quando os Dados Pessoais forem coletados em outro ambiente ou para outros fins (por exemplo, cadastro para emprego), O usuário será devidamente notificado e, consequentemente, terá a oportunidade de exercer seu direito de escolha.

Sempre que o usuário visita o nosso site, o Oásis Pousada também recebe e registra em seus servidores as logs de seu navegador, incluindo o tipo e versão do sistema operacional do computador ou dispositivo móvel utilizado, tipo e idioma do navegador, endereço IP e áreas geográficas derivadas do endereço IP, dados dos cookies da Oásis Pousada, dados de arquivo, registros de data e hora de acesso e duração das visitas, os sites visitados antes de acessar os sites do Oásis Pousada. Podemos relacionar esses dados com os Dados Pessoais que o usuário fornece para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Ao utilizar nossos aplicativos (sites) para dispositivos móveis, também coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo móvel e sobre o uso e atividade em nossos aplicativos para dispositivos móveis. Por exemplo, coletamos o tipo e a versão do sistema operacional móvel do Seu dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, dados de geo-localização, dados de conexão de rede Wi-Fi, endereço IP (Internet Protocol), identificadores de dispositivo, registros de data e hora de acesso e duração das visitas e outros dados.

Podemos receber Dados Pessoais quando o usuário os fornecer para terceiro para fins de realizar reservas no Oásis Pousada. Neste caso, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito do usuário e, por meio de Contrato, permitem que o Oásis Pousada também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.

Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações (os “Consentimentos”) que o usuário livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. O Oásis Pousada se fia no conteúdo e abrangência desses Consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus Dados Pessoais. Apesar do Oásis Pousada exigir contratualmente que os Consentimentos obtidos pelos terceiros sejam adequados, i.e., cumpram a legislação aplicável e, principalmente, reflitam as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais, o Oásis Pousada se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses Consentimentos.

Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso do Oásis Pousada se limita, por princípio, a conferir ao usuário a maior transparência possível a respeito da forma como o Oásis Pousada acessa, guarda e utiliza os Dados Pessoais dos utilizadores dos meios digitais. O Oásis Pousada faz isso como forma de estabelecer relação de confiança com o usuário. Não há qualquer obrigação legal do Oásis Pousada para fazê-lo.

O Oásis Pousada preza pela excelência na oferta de seus serviços de hospedagem. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, o Oásis Pousada coleta, armazena e utiliza Dados Pessoais de seus hóspedes durante sua estada na pousada. Os Dados Pessoais coletados durante a estada dizem respeito às características, às preferências e ao histórico de cada hóspede no Oásis Pousada.

Os Dados Pessoais coletados durante a estada no Oásis Pousada são tratados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço individual e singular. O Oásis Pousada entende que os Dados Pessoais coletados durante a estadia podem se relacionar com a intimidade dos seus hóspedes. Por tanto, os Dados Pessoais coletados durante a estadia são mantidos em sigilo e em segurança, são acessíveis apenas para nossa equipe interna e são utilizados quando necessário para o atendimento ao hóspede.

Ao fazer o check-in para uma hospedagem no Oásis Pousada o usuário entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estadia, inclusive pela observação de seu comportamento, de suas características e suas de predileções, e que serão utilizados na própria hospedagem ou em ocasiões futuras. Tendo em vista que a personalização do serviço de hospedagem é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes, os Dados Pessoais coletados durante a estada permanecem armazenados permanentemente pelo Oásis Pousada. o usuário poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais coletados durante a estada, inclusive o direito de eliminação de seus Dados Pessoais.

Para acessar o serviço de internet Wi-fi nas dependências do Oásis Pousada, é possível que os dados pessoais do usuário sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de dados que são transferidos ao seu dispositivo, ou mais precisamente, para o navegador que o usuário usa no dispositivo, quando o mesmo visita um site. A entidade que coloca os cookies em seu navegador pode, então, ler as informações contidas no cookie, de acordo com as definições a ele atribuídas. Os cookies são normalmente classificados como "cookies de sessão", que não permanecem no seu dispositivo depois que o usuário encerrar o navegador ou "cookies persistentes", que normalmente permanecerão no dispositivo até que o usuário os exclua ou, alternativamente, que eles expirem.

Quando o usuário visita nosso site, nós colocamos informações em seu computador na forma de um cookie, que é reconhecido automaticamente na próxima vez que o mesmo nos visitar. Os cookies nos permitem, por exemplo, adaptar nosso site para atender aos seus interesses. Se o usuário não desejar que o Oásis Pousada reconheça seu computador novamente mais tarde, é necessário que seja definido no navegador da Web a exclusão dos cookies do computador, bloquear todos os cookies ou avisá-lo antes que um cookie seja salvo. Note que é possível que uma vez que o usuário solicite essa exclusão, ele passa a deixar de aproveitar todas as funções do site do Oásis Pousada. Contudo, a Oásis Pousada utiliza certos cookies que não estão relacionados à publicidade on-line: (i) cookies de segurança de acesso à conta; (ii) cookies funcionais, que preservam a funcionalidade dos elementos de navegação; e (iii) cookies de idioma ou configuração regional.

O Oásis Pousada também pode rastrear endereços IP para fins de administração de seus sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking, para evitar que nossos servidores sejam invadidos e para outros usos descritos nesta Política de Privacidade.

O Oásis Pousada utiliza os Dados Pessoais para:

• Oferta de serviços de hospedagem;
• Operacionalização das reservas;
• Experiência do hóspede;
• Condução das nossas operações comerciais comuns: verificar sua identidade, efetivar operações de solicitação de nossos serviços, administrar sua conta, processar pagamentos e realizar pesquisas e análises de negócios.
• Para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade (que podem incluir monitoramento ou registro de chamadas para nosso suporte ao cliente) e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados;
• Melhorar a sua experiência em nossa pousada, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo serviços e recursos adequados e aprimorados que possam interessá-lo e permitir que o usuário participe de pesquisas;
• Responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;
• Enviar ao usuário informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
• Informar ao usuário sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre serviços oferecidos pela pousada e nossos Parceiros;
• Relacionar ou combinar informações sobre o usuário com outros dados que recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e fornecer um serviço melhor e mais personalizado;
• Fazer cumprir nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou clientes;
• Previnir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.

O Oásis Pousada poderá transferir seus Dados Pessoais a terceiros. A partir do seu Consentimento inequívoco, o Oásis Pousada também pode combinar seus Dados Pessoais com dados que o Oásis Pousada coleta automaticamente e com Dados Pessoais que o Oásis Pousada recebe de terceiros.

Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos queo usuário tenha previamente concordado com isso ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.

Como qualquer outra empresa, o Oásis Pousada conta com prestadores de serviços para gerenciar e dar suporte, por conta e ordem do Oásis Pousada, a certos aspectos de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de T.I e cloud computing, cobrança de dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing. Nossos prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam do Oásis Pousada e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme contrato firmado conosco.

Poderemos também compartilhar seus Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos do Oásis Pousada, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários do Oásis Pousada.

O Oásis Pousada pode, por razões estratégicas, dentre outras, decidir vender, comprar, fundir ou reorganizar seus negócios. Nesses casos, o Oásis Pousada poderá compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais com/para os eventuais interessados ou compradores.

O Oásis Pousada também poderá compartilhar os Dados Pessoais do usuário com: (i) agências de avaliação de crédito e prevenção de fraudes; (ii) agências de cobrança de dívidas (por dívidas pendentes conosco); (iii) outros terceiros, incluindo nossos parceiros de negócios, nesse caso mediante aviso prévio e após o respectivo consentimento. Se o usuário optar por fornecer seus Dados Pessoais a esses terceiros, seus Dados Pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade desses as quais podem diferir das políticas e práticas do Oásis Pousada.

O usuário concorda que podemos coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar os serviços do Oásis Pousada. Podemos coletar, classificar e usar seus Dados Pessoais juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais a fim de melhorar nossos serviços. Ainda, o Oásis Pousada pode utilizar seus Dados Pessoais para oferecer a Você serviços exclusivos e oportunidades especiais que sejam compatíveis com suas características e predileções.

O Oásis Pousada somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem. Com exceção da hipótese prevista anteriormente, a pousada não coleta ou dá tratamento a Dados Pessoais associados a crianças deliberadamente.

Usaremos o endereço de e-mail e número de telefone somente para os propósitos para os quais o usuário autorizou o uso (por exemplo, responder as mensagens enviadas por meio do site do Oásis Pousada). Portanto, o usuário somente receberá publicidade da pousada por e-mail se tiver concordado com isso ou se a Oásis Pousada tiver respaldo em lei para fazê-lo sem sua autorização.

Se o usuário tiver expressamente concordado com o recebimento de mail marketing ou boletins informativos (por exemplo, no momento em que se cadastrar ou em login posterior), também terá concordado em receber comunicações com conteúdo selecionado ou elaborado pelo Oásis Pousada ou e-mails com publicidade no endereço de e-mail fornecido. Os comunicados do Oásis Pousada podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Além das informações pertencentes ao Oásis Pousada, esses comunicados podem conter ofertas de parceiros comerciais do Oásis Pousada ou de terceiros. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados do Oásis Pousada a qualquer momento em contato@oasispousada.com.br ou, quando estiver disponível, por meio do link presente nas próprias mensagens.

O Oásis Pousada adota os procedimentos e os padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger os Dados Pessoais do usuário contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma empresa, incluindo o Oásis Pousada, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser retidos pelo tempo necessário para atender às finalidades comerciais legítimas do Oásis Pousada, incluindo os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou por um período de tempo especificamente exigido ou permitido pela legislação ou pela regulamentação aplicáveis.

O Oásis Pousada respeita os direitos que o usuário possui na qualidade de titular de dados pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.

Assim, o usuário tem o direito de confirmar se o Oásis Pousada faz o tratamento de seus Dados Pessoais, de acessar os Dados Pessoais fornecidos ou que mantemos em nossa base.

O Oásis Pousada se empenha para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais. Caso note que que o Oásis Pousada mantém Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, o usuário tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se constatar que o Oásis Pousada trata Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, o usuário tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.

Além disso, o usuário tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, o usuário tem o direito de revoga-lo e de solicitar a eliminação dos dados Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado mediante esse consentimento.

Ainda, o usuário tem o direito de solicitar esclarecimentos sobre como o Oásis Pousada trata seus Dados Pessoais. Da mesma forma, o usuário tem o direito de requerer informações sobre as entidades com as quais o Oásis Pousada tenha compartilhado seus Dados Pessoais.

À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão, a qual indicará a data em que se deu a revisão. Caso entenda necessário, o usuário poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa Política de Privacidade por outros meios. De todo modo, o usuário deve verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política de Privacidade.

Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail para o Oásis Pousada. A revogação do consentimento pode significar que determinados serviços deixem de estar disponíveis para o usuário ou que passem a sofrer restrições ou limitações. O Oásis Pousada se reserva ao direito de exercer nossas atividades de dados em uma base legal a qualquer momento.

Se o usuário tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail contato@oasispousada.com.br.